wiadomoscihandlowe.pl

Darmowe zwroty w e-commerce. Kto faktycznie ponosi ich koszt?

Darmowe zwroty to dziś jeden z fundamentów sprzedaży internetowej i standard na marketplace. Klienci przyzwyczaili się do wygodnego modelu zakupowego, a sprzedawcy traktują go jako element walki o konwersję. Analizy Global24 pokazują jednak, że w sprzedaży zagranicznej „darmowy” zwrot ma bardzo konkretny koszt. Kto go ponosi i jak wpływa on na marżę?